Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital mecralar üzerinden yapılan sahte ürün satışları, taklit hesaplar, kimlik avı girişimleri, aldatıcı rezervasyonlar, sahte çekiliş ve reklamlar yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılıklara karşı ve banka hesaplarına ve kişisel verilere yönelik saldırılara karşı dikkatli davranılması gerektiğini söyledi.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Ticaret Bakanlığı olarak, dijital mecralarda artan alışveriş eğilimiyle birlikte çeşitlenen dolandırıcılık yöntemlerine karşı vatandaşlarımızın dikkatli olmalarını önemle tavsiye ediyoruz.
SOSYAL MEDYA ÜZERİNDEN YAPILAN DOLANDIRICILIKLAR HAKKINDA
Ticaret Bakanlığı’na ulaşan son şikâyetlerde; sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışı veya bungalov konaklama rezervasyonu adı altında açılan hesaplara para gönderilmesine rağmen:
•Ürünlerin teslim edilmediği,
•Vadedilen konaklama hizmetinin alınamadığı
•Ücret iadesi yapılmadığı ve
•Ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçilemediği gibi mağduriyetlerin önemli ölçüde arttığı tespit edilmiştir.
SOSYAL MEDYA ARACILIĞIYLA ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİNDE VATANDAŞLARIMIZIN
DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR
•Popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olunuz.
•Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para göndermeyiniz.
•Alışveriş öncesinde satıcının resmî olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin geçerliliğini mutlaka kontrol ediniz.
TAKLİT HESAPLAR VE SAHTE SİTELER YOLUYLA YAPILAN DOLANDIRICILIKLAR HAKKINDA
Bazı dolandırıcılar, banka, posta şirketleri, ünlü markalar ve şahsiyetler gibi tanınmış kurum ve kişilerin logolarını, isimlerini ve görsellerini kullanarak:
•Sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturmakta,
•Gerçek olmayan ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlemekte,
•Asılsız abonelik teklifleri veya sıfır faizli kredi vaatleri sunmakta,
•Zararlı yazılım içeren bağlantılara tıklanmasını sağlamaktadır.
GÜVENLİ İNTERNET KULLANIMI HUSUSUNDA VATANDAŞLARIMIZIN DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR:
•Reklam ve kampanyalarda adres bilgilerini mutlaka kontrol ediniz.
•Kaynağı belirsiz bağlantılara kesinlikle tıklamayınız.
•Bu bağlantılar üzerinden dosya indirmeyiniz, ödeme bilgisi girmeyiniz.
BANKA HESAPLARINA VE KİŞİSEL BİLGİLERE ERİŞİM TEHLİKESİ: KİMLİK AVI DOLANDIRICILIKLARI HAKKINDA
Bazı dolandırıcılık girişimlerinde, e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden:
•Posta teslimatı bildirimi,
•Hesap aktifleştirme isteği,
•İşlem yapılmazsa hak kaybı yaşanacağı uyarısı,
•Ücretli uygulamaların ücretsiz kullanılabileceği vaadi gibi ifadelerle tüketicilerin kişisel ve finansal bilgileri ele geçirilmeye çalışılmaktadır.
KİMLİK AVI DOLANDIRICILIK GİRİŞİMLERİNE KARŞI VATANDAŞLARIMIZIN DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR:
•E-postalardaki gönderici adresini dikkatle kontrol ediniz.
•Resmî kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmeyiniz.
•Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi asla paylaşmayınız.
•Çift faktörlü doğrulama / iki aşamalı giriş yöntemlerini kullanarak hesaplarınızı koruyunuz.
DOLANDIRICILIĞA MARUZ KALAN TÜKETİCİLERE YÖNELİK ÖNERİLER
Tüketicilerimizin mağdur olmaları hâlinde:
•Emniyet birimlerine veya adli mercilere başvuruda bulunmaları,
•Bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliği için gerekli önlemleri almaları,
•E-posta ve sosyal medya hesap şifrelerini değiştirmeleri tavsiye edilmektedir.
Unutulmamalıdır ki bu tür eylemler, Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil etmektedir.
Ticaret Bakanlığı Tarafından Yapılan Denetim ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları
•Elektronik ortamdaki tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla, Ticaret Bakanlığı tarafından hem resen hem de şikâyet üzerine denetimler gerçekleştirilmektedir.
•Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu aracılığıyla da aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar mercek altına alınmaktadır.
Dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketicilerimiz:
•Parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine
•Daha yüksek tutarlarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne
e-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuru yapabilirler.
Ticaret Bakanlığı olarak, dijital mecralarda tüketicilerimizi hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetine karşı kararlılıkla mücadelemizi sürdürmeye; vatandaşlarımızın haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz bir şekilde yürütmeye devam etmekteyiz.”